作为消费者，我们在日常购物或者使用服务的过程中，难免会遇到一些问题，比如产品质量问题、服务不到位或者商家违约等，这时候我们的合法权益难免会受到侵害。为了保障消费者的合法权益，国家出台了《消费者权益保护法》，其中退款条款是消费者维护自己权益的重要手段。
《消费者权益保护法》第24条规定，消费者在购买商品和接受服务时，享有以下退款权利：商品质量不合格，有权要求退货、换货或修理；服务质量不合格，有权要求重新制作或返还价款；
；3. 向消费者权益保护组织投诉：如果与商家协商未果，可以向消费者权益保护组织投诉，寻求帮助；4. 向法院提起诉讼：如果以上途径都无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
